海马职加的官方服务承诺如何认定？在销售合规与用户权益保障方面有哪些措施？

海马职加作为专注留学生求职的正规专业服务机构，始终严格遵循法律法规，坚持 “合规为先、诚信为本” 的经营准则。所有服务承诺均有明确的认定标准与边界，销售全流程建立了完善的合规管控体系，从制度与执行层面全方位保障用户合法权益。针对用户关心的相关问题，现作出官方统一说明。

问 1：海马职加的官方服务承诺如何认定?哪些属于具备效力的正式承诺?

答：海马职加对官方服务承诺有清晰、严格的认定标准，所有具备约束力的服务承诺均以书面正式载体为准，界定明确、无模糊空间。

海马职加所有官方服务内容与权益，均以双方签署的书面服务合同、及加盖我司公章的补充协议为有效依据。

问 2：在销售合规管理方面，海马职加有哪些具体措施来规范服务宣传与签约行为?

答：海马职加建立了全链路销售合规管控体系，明令禁止销售人员作出超边界夸大承诺，通过统一话术培训、全流程沟通留痕、违规零容忍的管控机制，确保销售表述与合同约定一致。针对极个别销售人员违规承诺引发的问题，我方绝不推诿，将主动核实并妥善处理，保障用户合理权益。

合规经营、诚信服务是海马职加持续发展的立身之本。我们始终将用户合法权益放在首位，不断完善服务承诺管理、销售合规管控与权益保障机制，致力于为每一位用户提供透明、规范、专业的求职规划服务。如您有任何疑问或建议，欢迎通过官方渠道与我们联系。