报名海马职加求职服务套餐后中途申请退费，费用是如何核算的？

海马职加作为正规专业的留学生求职规划服务机构，始终恪守合法合规、诚信透明的经营原则，所有服务套餐的退费核算规则均有明确合同依据，标准统一、公开可查，全程据实核算、明细可追溯，不存在隐形扣费、标准模糊、计价双标等问题。针对用户普遍关心的退费核算相关问题，现作出官方统一说明。

问 1：报名求职服务套餐后中途申请退费，费用具体是如何核算的?

答：海马职加退费核算严格遵循“据实结算、按约退费”的核心原则，全部以双方正式签署的服务合同及附件中明确约定的折算规则为唯一依据，无任何合同外的随意扣费项。

问 2：网传 “套餐按优惠价成交，退费却按高价单项折算”，是否存在这种情况?

答：该说法与实际情况完全不符，海马职加不存在单方面抬高单项价格折算扣费的情形，所有折算标准均为签约前已公示、签约时双方共同确认的约定内容。

所有服务项目的折算比例、对应计价标准均在合同中以书面形式明确列明，用户在签约前可完整查阅、充分知晓，签约时共同确认，不存在 “双重标准”“事后抬高单价扣费” 的不合理设置。

问3：如果对退费核算结果有异议，有哪些官方处理渠道?

答：海马职加设有规范的异议复核机制，充分保障用户的知情权与申诉权，确保核算结果公平公正。

用户对核算结果有疑问时，可直接向对接专员提出并说明理由，专员会重新核对服务交付记录与合同标准，给出详细的书面复核说明;

若对首次复核结果仍有异议，可申请升级至客户服务监督部门进行二次独立核查，由独立于业务部门的监督岗调取全流程资料重新核验，给出最终处理意见;

整个复核过程均以双方签署的正式合同条款与真实服务交付记录为判定依据，全程留痕可查，切实保障用户的合法权益。

规则透明、履约规范是海马职加的基本经营准则。我们始终将用户权益放在首位，所有退费核算均严格恪守合同约定与法律规定，坚决杜绝不合理扣费、隐形扣费等行为。如您有任何退费相关疑问，欢迎通过海马职加官方网站、官方服务热线等正规渠道咨询核实。